ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

ข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าให้มาเพื่อการวิเคราะห์ถือเป็นความลับ รวมถึงชื่อองค์กร ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลเชิงธุรกิจที่ส่งมาเพื่อประกอบการจัดทำรายงาน เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อวิเคราะห์และจัดทำรายงานสถิติธุรกิจตามที่ตกลงใน Scope of Work
• เพื่อติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันขอบเขตงาน
• เพื่อออกเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการโดยรวม (ไม่ระบุตัวตนลูกค้า)

3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าจัดส่งมาจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น หรือเปิดเผยแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลในระบบ Cloud

4. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาการให้บริการและระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัย

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงขอถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อได้ที่ data@fortanadata.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการจัดเก็บ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลสถิติธุรกิจ การตลาด พาณิชยกรรม และอุตสาหกรรม ตามรายละเอียดที่ระบุใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการ บริการของเราไม่ใช่คำแนะนำทางการเงิน การลงทุน หรือกฎหมาย และไม่ใช่วิชาชีพควบคุมตามกฎหมายไทย

2. ความรับผิดชอบของลูกค้า

• ลูกค้าต้องจัดส่งข้อมูลต้นทางที่ถูกต้อง ครบถ้วน และได้รับอนุญาตให้ใช้งานอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• ความถูกต้องของรายงานขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลที่ลูกค้าจัดส่งมา
• ลูกค้าต้องไม่นำรายงานไปใช้เป็นคำแนะนำการลงทุนหรือการตัดสินใจทางการเงินโดยลำพัง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ชำระเงินมัดจำตามที่ตกลงกันก่อนเริ่มดำเนินโครงการ
• ชำระส่วนที่เหลือเมื่อส่งมอบรายงานฉบับสมบูรณ์ครบตาม Scope of Work
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับชำระครบถ้วนแล้วเท่านั้น

4. ทรัพย์สินทางปัญญา

รายงานที่จัดทำถือเป็นงานที่บริษัทฯ มอบสิทธิ์ให้ลูกค้าใช้งานภายในองค์กรตามที่ตกลงกัน ห้ามนำไปจำหน่าย เผยแพร่ต่อสาธารณะ หรือนำเสนอในนามบุคคลหรือองค์กรอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจที่เกิดจากการนำรายงานไปใช้ตัดสินใจโดยไม่พิจารณาปัจจัยอื่นประกอบ หรือจากข้อมูลต้นทางที่ไม่ถูกต้องซึ่งลูกค้าจัดส่งมา

ห้างหุ้นส่วนจำกัด ฟอร์ทานา มีความมุ่งมั่นส่งมอบรายงานที่ตรงตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ หากเกิดปัญหาหลังการส่งมอบ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. การแก้ไขงาน (Revision)

หากรายงานไม่ตรงตาม Scope of Work ที่ตกลงกันไว้ เราจะแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากแก้ไขครบ 2 รอบแล้วยังไม่เป็นที่พอใจ คืนเงิน 50% ของมูลค่างาน

2. เงื่อนไขการแก้ไขงาน

• การแก้ไขต้องอยู่ภายใน Scope of Work เดิมที่ระบุในใบเสนอราคา
• การขอแก้ไขต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับรายงาน
• การเพิ่มขอบเขตงานใหม่จะถือเป็นโครงการใหม่และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน

หากลูกค้ายกเลิกโครงการก่อนที่บริษัทฯ เริ่มดำเนินการ จะได้รับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน หากยกเลิกหลังเริ่มดำเนินการแล้ว บริษัทฯ จะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ดำเนินการตามสัดส่วนที่เหมาะสม

4. ข้อยกเว้น

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินกรณีที่ลูกค้าจัดส่งข้อมูลต้นทางที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ซึ่งเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถจัดทำรายงานตาม Scope ได้

บริษัทฯ มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบรายงานและผลงานวิเคราะห์ข้อมูลดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาจัดทำรายงานจะถูกกำหนดอย่างชัดเจนใน Scope of Work ก่อนเริ่มโครงการ โดยทั่วไปอยู่ที่ 7-21 วันทำการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการและปริมาณข้อมูลต้นทาง

2. รูปแบบการส่งมอบ

• ส่งมอบรายงานในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (PDF, Excel, PowerPoint) ผ่านระบบ Cloud ที่ปลอดภัย
• สามารถขอรับสำเนาเอกสารฉบับพิมพ์ได้โดยมีค่าจัดส่งตามจริง
• มีการนำเสนอสรุปผลงานผ่านช่องทางออนไลน์ (Video Call) สำหรับโครงการขนาดใหญ่

3. การตรวจรับงาน

เมื่อส่งมอบรายงานแล้ว ลูกค้ามีเวลา 7 วันทำการในการตรวจสอบความสมบูรณ์ตาม Scope of Work และแจ้งขอแก้ไข หากไม่มีการแจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าลูกค้าตอบรับงานเป็นที่เรียบร้อย

4. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

หากมีเหตุที่ทำให้ไม่สามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนด บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันที พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขและกำหนดการส่งมอบใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

5. การรักษาความลับหลังส่งมอบ

บริษัทฯ ยืนยันว่าจะไม่เปิดเผยข้อมูลธุรกิจและรายงานของลูกค้าแก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด แม้หลังสิ้นสุดโครงการแล้วก็ตาม